Dernière mise à jour: 15 septembre 2026
Cette politique d'annulation s'applique aux réservations effectuées sur Southernredsea.com à moins qu'une condition spécifique au programme ne soit clairement indiquée avant le paiement. Pour annuler ou demander un changement, devisez votre référence de réservation par email à sudersea.explore.egypt@gmail.com ou WhatsApp +20 114 785 0354.
1. Journées, activités et transferts
- 48 heures ou plus avant le départ prévu: remboursement complet du prix de la réservation.
- 24 à 48 heures avant le début prévu: Remboursement de 50 %.
- Moins de 24 heures avant le début prévu ou sans spectacle: non remboursable.
2. Programmes de nuit et programmes pluriannuels
- 7 jours ou plus avant le premier jour: remboursement complet du prix de la réservation.
- 72 heures à 7 jours avant le premier jour: Remboursement de 50 %.
- Moins de 72 heures avant le premier jour ou sans exposition: non remboursable.
La fenêtre d'annulation est mesurée à partir de l'heure de départ locale prévue en Egypte. Une date sélectionnée sur un programme de plusieurs jours est le premier jour de la période réservée complète.
3. Changements de date et de passager
Nous tenterons de modifier une date, le nom du passager ou le nombre de participants, sur demande, avant la date limite d'annulation applicable. Les changements dépendent de la disponibilité, de l'approbation du fournisseur, de la capacité et de toute différence de prix. Si le changement demandé ne peut être effectué, les conditions de réservation et d'annulation d'origine restent en vigueur.
4. Arrivée tardive et retrait manqué
Veuillez être prêt à la réunion confirmée ou au point de réception. Une arrivée tardive ou l'omission de fournir des informations correctes sur le contact ou le ramassage peut être considérée comme une non-présentation si le programme ne peut raisonnablement attendre ou être réorganisé. Contactez immédiatement l'équipe en cas de retard.
5. Météo, sécurité ou annulation par nous
Si nous l'annulons parce que le programme ne peut pas fonctionner en toute sécurité ou légalement, vous pouvez choisir une autre date disponible ou un remboursement complet du montant payé pour le programme concerné. Si seulement un changement d'itinéraire mineur est nécessaire et que le service essentiel peut encore être livré, la réservation reste valide. Les observations de la faune et les conditions exactes de la mer ou du temps ne sont jamais garanties.
6. Méthode de remboursement et calendrier
Les remboursements approuvés sont retournés au mode de paiement original et à la monnaie. Nous visons à commencer un remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant l'approbation. Stripe, le réseau de cartes et votre banque peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire avant l'apparition des fonds. La conversion de devises ou les frais bancaires facturés indépendamment par votre émetteur sont hors de notre contrôle.
7. Services à date précise
Ces réservations sont des services de loisirs pour une date ou une période précise. Le droit d'annulation standard de 14 jours pour de nombreux achats en ligne ne s'applique généralement pas à ces services en vertu du droit britannique de la consommation. Cette politique ne supprime aucun droit obligatoire qui s'applique lorsqu'un service n'est pas fourni comme convenu.
8. Situations exceptionnelles
Contactez-nous rapidement si une maladie grave, un deuil ou un autre événement exceptionnel empêche les voyages. Nous pouvons demander des preuves raisonnables et examinerons une date de crédit ou de remboursement au-delà du cas standard de la politique, mais cela n'est pas garanti. L'assurance voyage est fortement recommandée.