Dernière mise à jour: 15 septembre 2026
Ces Conditions générales s'appliquent lorsque vous naviguez sur Southernredsea.com ou réservez une expérience, un transfert, une visite, une activité ou un programme de plusieurs jours offert sous le nom de Southern Red Sea. L'entreprise responsable de votre réservation est identifiée sur votre confirmation de réservation.
1. Coordonnées
Courriel : sudersea.explore.egypt@gmail.com
WhatsApp/téléphone: +20 114 785 0354
2. Réservation et formation de contrats
Veuillez vérifier le programme sélectionné, la date, les numéros de passager, le point de rencontre et les coordonnées avant de payer. Une date choisie peut être retenue temporairement lorsque la commande est terminée. Une réservation contraignante est formée lorsque nous émettons une commande ou une confirmation de réservation après le paiement réussi. Si nous ne pouvons pas accepter la réservation, nous vous aviserons et vous retournerons tout montant perçu pour elle.
La disponibilité est en direct mais peut changer jusqu'à ce que le paiement et la confirmation soient terminés. Pour les programmes multi-jours, la date de calendrier que vous sélectionnez est le premier jour et le résumé de la commande indique la période réservée complète.
3. Prix, monnaies et paiement
Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée sur le site: EUR, USD ou EGP. Les prix convertis utilisent le taux de référence affiché par le site le jour de la réservation et peuvent différer du taux d'une banque ou d'une carte émettrice. Votre commande et confirmation identifient la monnaie et le montant final facturé. Votre banque peut appliquer séparément des frais de change ou de carte.
Les paiements par carte sont traités en toute sécurité par Stripe via WooCommerce. Southern Red Sea ne stocke pas les numéros de carte ni les codes de sécurité de la carte. Un prix décrit comme "à partir de", "sur demande" ou "à confirmer" n'est pas une offre payable définitive avant qu'un montant spécifique ne soit indiqué et confirmé.
4. Ce qui est inclus
La page du programme et la confirmation de réservation indiquent ce qui est inclus. Les vols, les visas, l'assurance voyage, les extras, les repas, l'équipement, les frais d'entrée et les gratifications sont exclus à moins d'une liste expresse. Les images illustrent l'expérience et la destination; la météo, la faune, les véhicules, les navires et les itinéraires peuvent varier.
5. Vos responsabilités
- Fournir des renseignements précis sur le passager, le contact et l'hébergement.
- Arrivez à l'heure indiquée ou au point de collecte et restez accessible en utilisant les coordonnées fournies.
- Détenez des passeports, visas et autres documents de voyage valides et suivez les lois locales et les instructions de sécurité.
- Parlez-nous avant de réserver sur les conditions médicales, les besoins de mobilité, la grossesse, les allergies ou d'autres circonstances pertinentes pour la participation en toute sécurité.
- Utiliser une assurance voyage appropriée, en particulier pour la plongée, les activités nautiques, les voyages de nuit et les arrangements de voyage non remboursables.
Nous pouvons refuser ou arrêter la participation lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour la sécurité, la conduite illégale, l'intoxication, le comportement abusif ou le non-respect des instructions. Cela ne supprime pas les droits de remboursement qui ne peuvent pas être légalement exclus.
6. Changements et annulations par vous
Les Politique d'annulation fait partie des présentes Conditions. Toute période d'annulation spécifique au programme indiquée avant le paiement prend la priorité lorsqu'elle est plus claire ou plus favorable pour vous. Les demandes doivent être envoyées rapidement par courriel ou par WhatsApp et sont efficaces lorsqu'elles sont reçues.
7. Changements, temps et annulations par nous
État de la mer, conditions météorologiques, conditions fauniques, fermetures de routes, instructions officielles et considérations de sécurité peuvent nécessiter un changement de navire, de véhicule, d'itinéraire, de calendrier ou d'itinéraire. Nous pouvons apporter un changement raisonnable qui ne réduit pas sensiblement l'expérience. Si nous annulons ou faisons un changement important que vous n'acceptez pas, vous pouvez choisir une alternative appropriée lorsque disponible ou un remboursement du prix de réservation affecté.
8. Fournisseurs tiers
Les opérateurs de transport, les navires, les guides, les fournisseurs d'hébergement, les opérateurs d'attraction et les autres fournisseurs locaux peuvent livrer des parties d'un programme. Nous restons responsables dans la mesure requise par la loi applicable et le contrat, mais nous ne sommes pas responsables d'un service indépendant que vous avez organisé.
9. Responsabilité
Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par la négligence, la fraude, les fausses déclarations frauduleuses ou toute responsabilité ou droit du consommateur qui ne peut être légalement exclu. Sous réserve de ces protections, nous ne sommes pas responsables des pertes qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles au moment de la réservation ou des pertes commerciales découlant d'une réservation de consommateur.
10. Événements échappant à un contrôle raisonnable
Nous ne sommes pas responsables des défaillances causées par des événements échappant à un contrôle raisonnable, y compris les phénomènes météorologiques violents, les catastrophes naturelles, les épidémies, les conflits, les mesures prises par le gouvernement, la fermeture de ports ou d'aéroports, la panne de services publics ou de réseaux, ou les perturbations du fournisseur qui ne pouvaient raisonnablement être évitées. Nous prendrons des mesures raisonnables pour aider et appliquerons tout droit de remboursement obligatoire.
11. Services spécifiques et droits de refroidissement
De nombreuses réservations sont des services de loisirs fournis à une date ou pendant une période donnée. En vertu du droit britannique de la consommation, le droit d'annulation habituel de 14 jours pour les contrats à distance ne s'applique généralement pas à cette catégorie. Vos droits d'annulation sont donc ceux de notre politique d'annulation, les termes spécifiques au programme et toute loi obligatoire qui s'applique.
12. Plaintes
Veuillez soulever un problème avec le guide ou l'équipe dès que possible afin qu'il y ait une occasion de le résoudre. Si elle n'est toujours pas résolue, envoyer un courriel à la référence de réservation, une description claire et des preuves à l'appui à sudersea.explore.egypt@gmail.com. Nous visons à reconnaître les plaintes dans les 3 jours ouvrables.
13. Contenu du site Web et utilisation acceptable
Le texte du site Web, la marque et les médias originaux sont protégés par la loi sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez utiliser le site qu'à des fins légales de réservation personnelle et d'information et ne devez pas entraver sa sécurité, sa disponibilité ou sa commande.
14. Droit applicable
Ces Conditions sont régies par la loi applicable à l'entreprise contractante identifiée sur votre confirmation. Si vous êtes un consommateur, vous conservez également les protections obligatoires et l'accès aux tribunaux prévus par la loi de votre pays d'origine. Si une disposition est inapplicable, les autres dispositions continuent de s'appliquer.
Mises à jour
La version présentée lors de la réservation s'applique à cette réservation. Nous pouvons mettre à jour ces Conditions pour les réservations futures lorsque les services, la loi ou les processus d'affaires changent.