Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones se aplican cuando navega por Southernredsea.com o reserva una experiencia, transferencia, recorrido, actividad o programa de varios días ofrecido bajo el nombre comercial del Mar Rojo Sur. El negocio responsable de su reserva se identifica en su confirmación de reserva.
1. Datos de contacto
Correo electrónico: southernredsea.explore.egypt@gmail.com
WhatsApp/teléfono: +20 114 785 0354
2. Reserva y formación de contratos
Por favor, compruebe el programa seleccionado, rango de fecha, número de pasajeros, punto de encuentro y datos de contacto antes de pagar. Una fecha seleccionada se puede celebrar temporalmente mientras se complete el registro. Una reserva vinculante se forma cuando emitimos una confirmación de pedido o reserva después del pago exitoso. Si no podemos aceptar la reserva, le notificaremos y devolveremos cualquier cantidad recolectada para ella.
La disponibilidad es en vivo pero puede cambiar hasta que el pago y la confirmación estén completos. Para los programas de varios días, la fecha de calendario que seleccione es el primer día y el resumen de salida muestra el período completo reservado.
3. Precios, monedas y pagos
Los precios se muestran en la moneda seleccionada en el sitio web: EUR, USD o EGP. Los precios convertidos utilizan la tasa de referencia mostrada por el sitio web en el día de la reserva y pueden diferir de la tarifa de un banco o emisor de tarjetas. Su checkout y confirmación identifican la moneda y la cantidad final cargada. Su banco puede aplicar por separado los honorarios de cambio o tarjeta.
Los pagos de tarjetas son procesados de forma segura por Stripe a través de WooCommerce. Southern Red Sea no almacena números completos de tarjetas ni códigos de seguridad de tarjetas. Un precio descrito como “desde”, “bajo petición” o “a confirmar” no es una oferta pagadera final hasta que se muestre y confirme una cantidad específica.
4. Lo que se incluye
La página del programa y confirmación de reserva indica lo que se incluye. Vuelos, visas, seguro de viaje, extras opcionales, comidas, equipo, entradas y gratuidades están excluidos a menos que se indique expresamente. Las imágenes son ilustrativas de la experiencia y el destino; el tiempo, la vida silvestre, los vehículos, los buques y las rutas pueden variar.
5. Sus responsabilidades
- Proporcionar información precisa de pasajeros, contacto y alojamiento.
- Llegar a la reunión declarada o punto de recogida a tiempo y permanecer accesible utilizando los detalles de contacto suministrados.
- Realizar pasaportes válidos, visados y otros documentos de viaje y seguir las leyes locales e instrucciones de seguridad.
- Cuéntanos antes de reservar sobre condiciones médicas, necesidades de movilidad, embarazo, alergias u otras circunstancias relevantes para la participación segura.
- Use seguro de viaje adecuado, especialmente para buceo, actividades de agua, viajes nocturnos y arreglos de viaje no reembolsables.
Podemos rechazar o detener la participación cuando sea razonablemente necesario para la seguridad, conducta ilícita, intoxicación, comportamiento abusivo o no seguir instrucciones. Esto no elimina ningún derecho de devolución que no pueda ser excluido legalmente.
6. Cambios y cancelaciones por usted
El Política de cancelación forma parte de estos Términos. Cualquier término de cancelación específico del programa mostrado antes de que el pago tome prioridad cuando sea más clara o más favorable para usted. Las solicitudes deben enviarse rápidamente por correo electrónico o WhatsApp y ser efectivas cuando se reciban.
7. Cambios, clima y cancelaciones por nosotros
Estado del mar, clima, condiciones de vida silvestre, cierres de carreteras, instrucciones oficiales y consideraciones de seguridad pueden requerir un cambio de buque, vehículo, ruta, tiempo o itinerario. Podemos hacer un cambio razonable que no reduce materialmente la experiencia. Si cancelamos o hacemos un cambio significativo que usted no acepta, puede elegir una alternativa adecuada donde esté disponible o un reembolso del precio de reserva afectado.
8. Proveedores externos
Los operadores de transporte, buques, guías, proveedores de alojamiento, operadores de atracción y otros proveedores locales pueden ofrecer partes de un programa. Seguimos siendo responsables en la medida requerida por la ley aplicable y el contrato, pero no somos responsables de un servicio no relacionado que usted arregló independientemente.
9. Responsabilidad
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por la muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude, tergiversación fraudulenta, o cualquier responsabilidad o derecho de consumo que no pueda ser excluido legalmente. Sujeto a esas protecciones, no somos responsables de pérdidas que no fueron razonablemente previsibles cuando se realizó la reserva o de pérdidas comerciales derivadas de una reserva al consumidor.
10. Eventos fuera de control razonable
No somos responsables de fallas causadas por eventos fuera de control razonable, incluyendo clima severo, desastres naturales, epidemia, conflicto, acción gubernamental, cierre portuario o aeropuerto, falla de la utilidad o de la red, o perturbación de proveedores que no podrían ser evitados razonablemente. Tomaremos medidas razonables para ayudar y aplicaremos cualquier derecho obligatorio de devolución.
11. Servicios de fecha específica y derechos de refrigeración
Muchas reservas son servicios de ocio suministrados en una fecha específica o durante un período específico. En virtud del derecho de consumo del Reino Unido, el derecho habitual de cancelación de 14 días para contratos de distancia no se aplica generalmente a esta categoría. Por lo tanto, sus derechos de cancelación son los de nuestra Política de cancelación, los términos específicos del programa y cualquier ley obligatoria que se aplique.
12. Denuncias
Sírvase plantear un problema con la guía o el equipo tan pronto como sea posible para que haya una oportunidad de resolverlo. Si sigue sin resolverse, envíe un correo electrónico a la referencia de la reserva, una descripción clara y pruebas justificativas a southernredsea.explore.egypt@gmail.com. Nos proponemos reconocer quejas dentro de 3 días hábiles.
13. Contenido del sitio web y uso aceptable
El texto del sitio web, la marca y los medios originales están protegidos por la ley de propiedad intelectual. Usted puede utilizar el sitio sólo para fines legales de reserva personal e información y no debe interferir con su seguridad, disponibilidad o checkout.
14. Derecho aplicable
Estos Términos se rigen por la ley aplicable al negocio contratante identificado en su confirmación. Si usted es un consumidor, usted también conserva cualquier protección obligatoria y acceso a los tribunales proporcionados por la ley de su país de origen. Si alguna disposición es inaplicable, se siguen aplicando las disposiciones restantes.
15. Actualizaciones
La versión presentada al reservar se aplica a esa reserva. Podemos actualizar estos Términos para futuras reservas cuando los servicios, leyes o procesos de negocio cambian.