Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Esta Política de Cancelación se aplica a las reservas realizadas en southernredsea.com a menos que se muestre claramente una condición específica del programa antes del pago. Para cancelar o solicitar un cambio, cita tu referencia de reserva por correo electrónico southernredsea.explore.egypt@gmail.com o WhatsApp +20 114 785 0354.
1. Viajes por día, actividades y traslados
- 48 horas o más antes del inicio programado: reembolso completo del precio de reserva afectado.
- 24 a 48 horas antes del inicio programado: 50% de reembolso.
- Menos de 24 horas antes del inicio programado o no presentación: no reembolsable.
2. Programas nocturnos y de varios días
- 7 días o más antes del primer día: reembolso completo del precio de reserva afectado.
- 72 horas a 7 días antes del primer día: 50% de reembolso.
- Menos de 72 horas antes del primer día o no presentarse: no reembolsable.
La ventana de cancelación se mide de la hora de inicio programada local en Egipto. Una fecha seleccionada en un programa de varios días es el primer día del período reservado completo.
3. Cambios de fechas y pasajeros
Intentaremos cambiar una fecha, nombre de pasajero o cuenta de participante cuando se solicite antes del plazo de cancelación aplicable. Los cambios dependen de la disponibilidad, aprobación de proveedores, capacidad y cualquier diferencia de precios. Si no se puede realizar el cambio solicitado, los términos de reserva y cancelación originales siguen vigentes.
4. Llegada tardía y recogida perdida
Por favor, esté listo en el punto de encuentro confirmado o de recogida. La llegada tardía o la falta de información correcta de contacto o de recogida puede tratarse como un no-show si el programa no puede esperar razonablemente o ser reorganizado. Contacta con el equipo inmediatamente si se retrasa.
5. Clima, seguridad o cancelación por nosotros
Si cancelamos porque el programa no puede funcionar de forma segura o legal, puede elegir una fecha alternativa disponible o un reembolso completo de la cantidad pagada para el programa afectado. Si sólo es necesario un cambio itinerario menor y el servicio esencial todavía puede ser entregado, la reserva sigue siendo válida. Los avistamientos de vida silvestre y las condiciones exactas del mar o del tiempo nunca están garantizados.
6. Método de reembolso y calendario
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original y a la moneda. Nos proponemos iniciar un reembolso dentro de 5 días hábiles después de la aprobación. Stripe, la red de tarjetas y su banco pueden requerir tiempo adicional de procesamiento antes de que aparezcan los fondos. Conversión de divisas o tarifas bancarias cobradas independientemente por su emisor están fuera de nuestro control.
7. Servicios de fecha específica
Estas reservas son servicios de ocio para una fecha o periodo específico. El derecho de cancelación estándar de 14 días para muchas compras en línea no se aplica generalmente a tales servicios bajo el derecho de consumo del Reino Unido. Esta política no elimina ningún derecho obligatorio que se aplica cuando un servicio no se suministra según lo acordado.
8. Excepcional circumstances
Póngase en contacto con nosotros rápidamente si la enfermedad grave, el duelo u otro evento excepcional impide viajar. Podemos solicitar pruebas razonables y consideraremos un crédito de fecha o reembolso más allá del caso de política estándar por caso, pero esto no está garantizado. El seguro de viaje es muy recomendable.